Conditions d’utilisation
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE
1. Disposizioni Generali 1.1. Il presente documento definisce i termini e le condizioni applicabili alla vendita dei prodotti offerti tramite il sito web gestito da Plumen, marchio di Mosaic S.p.A., con sede legale in Lungo Dora P. Colletta n.113/9 - 10153 Torino, Italia, P.IVA IT09813270015 (di seguito "Plumen" o "Società").
1.2. L'Utente, accedendo al sito web, effettuando acquisti e/o usufruendo dei servizi offerti, accetta espressamente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita.
1.3. Plumen si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. Le eventuali modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito web e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla modifica.
2. Registrazione e Account Utente 2.1. Per effettuare un acquisto, l'Utente può registrarsi creando un account personale o procedere come ospite. La registrazione comporta l'obbligo di fornire dati veritieri, completi e aggiornati.
2.2. L'Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e dell’utilizzo del proprio account. Plumen declina ogni responsabilità per eventuali utilizzi non autorizzati.
3. Prodotti e Prezzi 3.1. Tutti i prodotti disponibili sul sito web sono descritti in modo accurato. Tuttavia, le immagini potrebbero differire dal prodotto reale per effetto delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dall’Utente.
3.2. I prezzi indicati sono espressi in Euro (€), IVA inclusa se applicabile, e non comprendono eventuali costi di spedizione e dazi doganali, che sono a carico dell’Utente e verranno calcolati prima della conferma dell’ordine.
3.3. Plumen si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell’ordine.
4. Conclusione del Contratto 4.1. L'invio di un ordine costituisce una proposta contrattuale dell’Utente vincolante nei confronti di Plumen.
4.2. La conferma di ricezione dell’ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto si considera concluso solo con l'invio della conferma di spedizione da parte di Plumen.
4.3. Plumen si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati dell’Utente incompleti o non veritieri, mancato pagamento o per altre ragioni commerciali.
5. Pagamenti 5.1. Gli ordini possono essere pagati tramite carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal o bonifico bancario.
5.2. Plumen si riserva il diritto di non accettare determinati metodi di pagamento a propria discrezione.
5.3. In caso di rimborso, lo stesso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originario entro i tempi previsti dal circuito bancario.
6. Spedizione e Consegna 6.1. La consegna viene effettuata tramite corriere all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’ordine.
6.2. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Plumen non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o dipendenti dal corriere.
6.3. Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e dei prodotti ricevuti. Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate a Plumen entro 8 giorni dalla ricezione.
7. Diritto di Recesso 7.1. L’Utente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza necessità di specificarne il motivo.
7.2. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione scritta a Plumen e restituire i prodotti nelle condizioni originali e con imballo integro, a proprie spese.
7.3. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti da parte di Plumen, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
7.4. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o su misura.
8. Garanzia e Reclami 8.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo italiano.
8.2. In caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese aggiuntive, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
8.3. L’Utente deve segnalare eventuali difetti entro 30 giorni dalla loro scoperta, contattando il Servizio Clienti all’indirizzo customercare@plumen.com.
9. Limitazione di Responsabilità 9.1. Plumen non è responsabile per danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del sito web o dei prodotti acquistati.
9.2. Plumen declina ogni responsabilità per problemi tecnici che impediscano o limitino l’accesso al sito web.
10. Protezione dei Dati Personali 10.1. I dati personali dell’Utente sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy e secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web.
11. Risoluzione delle Controversie 11.1. In caso di controversia, l’Utente può ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione alternativa delle controversie online.
11.2. Per qualsiasi controversia non risolta in via amichevole, il Foro competente sarà quello di residenza dell’Utente consumatore o, in alternativa, il Foro di Torino.
12. Legge Applicabile 12.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
12.2. Eventuali disposizioni ritenute invalide non pregiudicano la validità delle restanti clausole.
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